Diritto di decidere senza condizionamenti

L’AGCM tutela i consumatori da pratiche commerciali aggressive che influenzano le scelte d’acquisto.

Come consumatore, hai sempre il diritto di scegliere liberamente

se acquistare o meno un bene o un servizio, senza che la tua decisione venga condizionata da atteggiamenti molesti o aggressivi da parte del venditore.

Fai conoscere i tuoi diritti

Hai diritto a non subire condizionamenti, ad esempio con molestie o coercizioni, compreso il ricorso alla forza fisica che limitano molto la tua libertà di scelta o di comportamento in relazione al prodotto e/o servizio che intendi acquistare e, in altre parole, ti fanno assumere decisioni di acquisto che altrimenti non avresti preso.

Ad esempio, un venditore di un bene o servizio non deve sfruttare circostanze tragiche o di gravità tali che influiscano sulla tua capacità di valutazione, per convincerti ad effettuare l’acquisto; non può nemmeno creare l’impressione che tu non possa lasciare i locali commerciali senza aver comprato o firmato il contratto per il servizio.

Anche non rispondere in modo sistematico alle tue domande per dissuaderti dall’esercizio dei tuoi diritti contrattuali costituisce un indebito condizionamento proibito dal Codice del Consumo.

Limitare o condizionare la libertà di scelta dei consumatori dà origine a una pratica commerciale scorretta e, nello specifico, aggressiva.

Più informazioni sulle pratiche commerciali scorrette

Pratiche scorrette

I provvedimenti dell'AGCM